Na Tha&Lo, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila, segura e especial. Por isso, caso a peça não tenha ficado como você esperava, você poderá solicitar uma troca ou devolução dentro das condições estabelecidas abaixo.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail:
Envie sua solicitação informando o número do pedido, seu nome e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar você sobre os próximos passos.
As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas em até 15 dias corridos após o recebimento da compra.
Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução.
Para que a peça seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso;
Esteja em suas condições originais;
Não tenha sido lavado, alterado ou danificado;
Esteja acompanhado de etiquetas e acessórios, quando houver;
Seja enviado adequadamente embalado para evitar danos durante o transporte.
Após o recebimento, a peça passará por uma análise para verificar se atende às condições acima.
Se você receber uma peça com algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre a melhor forma de solucionar o caso.
A Tha&Lo busca sempre oferecer peças escolhidas com carinho e qualidade para que você se sinta elegante, confortável e confiante em todos os momentos.
Nosso objetivo é tornar sua experiência conosco a melhor possível. Por isso, se precisar realizar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe antes de enviar o produto para receber todas as orientações necessárias.
Tha&Lo — moda feminina com modéstia, elegância e propósito.
